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“踩线团”成员:赴台游客购物纠纷可获先行赔付

2008年06月28日 05:59 来源:新京报 发表评论

  - 台湾游考察之旅

  6月15日,33家首批获准经营台湾游的大陆旅行社代表组成了台湾游“踩线团”,一行39人从台北开始了环绕台湾岛的旅游业考察之旅,前日,随行的社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏结束行程回到成都,她说,此次台湾游收获很多,“处处给人惊喜�!�

  从台北出发走访20多县市

  新京报:你是什么时候得知自己将要去台湾的?

  刘思敏:5月下旬,当时,应台湾海峡两岸观光旅游协会的邀请,大陆方面的海旅会组织了33家首批获准经营台湾游的旅行社代表,组成了台湾游“踩线团”,一行39人,带队的是国家旅游局的2名司长。10天9夜里,顺时针绕台湾岛一周,主要是企业方面对台湾的接待设施、产品作全方位的考察,未来好进一步包装、整体向大陆游客推出。

  新京报:你们大致的行程是怎样的?6月15日还没实现直航,是怎么去的?

  刘思敏:15日抵达珠海后,16日通过海关抵达澳门,从澳门转机到的台北。我们的行程是从台北-宜兰-花莲-台东-屏东-台南-高雄-台中-嘉义-南投-新竹-桃园,一共走访了20多个县市。

  “当地人对我们非常友好”

  新京报:台湾当地对你们的到来反应如何?

  刘思敏:旅游业者那是相当热情,第一天晚上的欢迎晚宴上,台湾方面只邀请了100多名当地业者参加,结果很多没有得到邀请的人都赶到会场,还向组织者表示不满。另外一次交流会上,有一个主题乐园的高管,因为怕名片和本人对不上号,和我们交换名片时,还和每个人合影,再将我们的名片拍下,非常细心。虽然电视上,台湾的政客总是吵来吵去,当地人普遍友善平和,对我们非常友好。

  酒店不很豪华但很舒适

  新京报:你觉得当台湾的服务接待水平如何?

  刘思敏:台湾城市里最好的酒店,豪华程度可能也不如北京、上海的大酒店,但服务很细,灯光、角落,每个地方都设计得很贴心,不是很豪华,但很舒适。乡村的度假酒店则很有特色。整个台湾的酒店入住率平均是70%,接待潜力还很大,应对大陆游客应该说没问题。

  指定点购物可获先行赔付

  新京报:当地有为大陆游客做什么准备吗?

  刘思敏:台湾当地已经有167家旅行社获得了经营大陆居民赴台游的资格,也就是可以成为地接社,另外还有150多家购物点是台湾品保协会的会员,这些店和旅行社之前都要交给品保协会50万新台币的保证金,如果大陆游客购物、旅游遇到纠纷,协会会出面协调,协调不成的时候,协会会从保证金中先行赔付给游客。此外,主管部门也在组织旅游从业人员培训,从服务用语到简体字,都有培训。

  本报记者 左林

编辑:张明】
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