全封闭硬盘冒凸点难维修 日立称从未出售该硬盘 ——中新网
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    全封闭硬盘冒凸点难维修 日立称从未出售该硬盘
2009年03月10日 14:10 来源:新闻晚报 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  读者高先生购买的硬盘出了问题,经销商给出的答案是:人为造成,不能保修,理由是盘芯上有一个小凸点。这样的解释让他郁闷,因为要是在一个全封闭的盘芯上弄出一个小突出点,消费者很难做到。就这么一点小事,高先生却几经周折都没有得到满意的解决。

  市民:人为造成凸点?

  高先生把一款移动硬盘给记者看,只见盘芯外罩的边缘有一个约1毫米的小凸点。高先生说,如果是个凹点,也许是撞击产生的,这样的凸出点,消费者是无法弄出来的,况且盘芯还有外壳;ぁ

  据他介绍,这款移动硬盘是2007年6月购买的,有3年免费保修期。去年年底,移动硬盘接入电脑后找不到盘符了,他就找到销售柜台。

  几天后销售人员电话告知高先生,硬盘人为损坏不保修,并说打开外壳后,盘芯上有一个小凸点。当高先生看到这个小凸点后也很惊讶,这样的小凸点不可能是用户造成,况且盘芯还有金属外壳保护,即便拆开外壳,也不可能在全封闭的盘芯罩上弄出一个小凸点,他认为,人为损坏解释不通。

  日立:做正常替换处理

  经销商负责人在接受记者采访时解释说,盘芯是全封闭的,背面还覆盖着线路板,顾客要造成这样的凸出点的确可能性很小,但代理商认为是外观损伤不予保修,因此他们也感到为难,况且盘芯的凸点并不是造成该盘出现故障的原因。

  这款移动硬盘的盘芯是 “日立”产品,为此记者拨通了日立售后服务热线,对方表示,日立并没有出售过真正的移动式硬盘,日立硬盘是装在笔记本电脑中的硬盘, “移动式硬盘”是代理商或经销商向其购买盘芯装上外接盒的,是组装的。

  日立售后服务还表示,日立只提供技术支持,盘芯出现问题可以找经销商。盘芯金属罩上出现凹点是很容易解释的,但凸点就很难解释了,还是第一次遇到。高先生提供的图片服务部门已转到公司技术部门进行分析,将从实际的物损程度和情况,作为例外,通过经销代理商进行质保服务。

  昨天,记者再次与日立售后服务热线联系,对方表示,他们会对该硬盘做正常的替换处理。

【编辑:刘霏
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我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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