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网友投诉：戴尔多次以缺少物料为由推迟发货
2008年08月29日 13:54 来源：人民网

　　重庆的杜先生最近很郁闷，因为戴尔的销售代表一直以缺少物料为由，多次拖延交货，致使杜先生迟迟收不到早已定购了的笔记本电脑。

　　8月3日，杜先生准备从网上购买戴尔型号为1520的笔记本电脑，但网上显示该机型停产。杜先生随后打电话询问，戴尔销售代表称可以订购，并让杜先生汇款。但让杜先生没有想到的是，刚刚汇出货款不久，他就被通告已无法订购该型号产品，需要等待一天看看情况。

　　两天后，戴尔的销售代表来电表示确实无法再订购了，建议杜先生更换机型。由于两种机器的价格不一样，销售代表当时承诺，戴尔会提高配置来补齐差价。杜先生同意更换机型，并询问到货时间，戴尔方面称需要等待上级部门批准。

　　8月8日，该方案获准通过。8月11日，订货单通过。但销售代表表示，电池没货料了，14号后才能生产。8月15日，杜先生被告知还是没有货，需等到22号。8月22号，杜先生打电话询问，对方称机器外壳货料没到，23号才能生产。杜先生无奈，只好在25号再次拨打电话，又被告知机器所需的三种物料还没到，28号才能生产。

　　“戴尔在广告上说两个星期内保证到货，但现在预计要到9月9日才能拿到机器。我已经把收货地址从家里改到学校了�！� 据了解，杜先生本意是在开学前拿到电脑的，但没想到发货时间推迟了这么久。

　　“在消费者交付货款后才说机器停产无法订购，更换机型后又屡屡推迟交货”，销售代表的电话又很难拨打通，杜先生对此十分不满。

　　杜先生还透露，他的一个朋友在购买戴尔笔记本电脑时也遇到了类似情况。(记者宋阳）

【编辑:刘霏】
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