- 澳门日报：网络舆情榜考验地方政府公信力
中新网4月19日电 《澳门日报》19日刊出社论《网络舆情榜考验地方政府公信力》。社论说，网络舆情是最真实和最高效的社情民意综合载体，是反映民意对社会现存的温度及晴雨表。面对集合了多方权利诉求的舆情，政府如何出手应对，处置是否得当，考验着行政智慧和行政伦理，检验着政府部门的工作效能。
文章摘编如下：
人民网舆情监测室日前公布“二○一○年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”。四川巴中“全裸”乡政府事件，以上佳表现得分第一。而贵州安顺警员枪击致死案、山西问题疫苗事件，均因政府应对严重失当，得分为负，排名垫底，被亮起“红色警报”。
网络舆情是最真实和最高效的社情民意的综合载体，是反映民意对社会现存的温度及晴雨表。网络反映着现实，反映着转型时代的困顿与焦虑，顺着网络可触摸时代的脉搏与心跳。网络已成为公众参与公共生活的重要信道，进入媒体时代，以网络跟帖、论坛、博客和微博为表现形式的网络民意的聚合集散，更为便捷。面对集合了多方权利诉求的舆情，政府如何出手应对，处置是否得当，考验着行政智慧和行政伦理，检验着政府部门的工作效能。
全国已有近四亿的网民，这一个群体已不容忽视轻慢；而内地已进入社会转型期及问题凸显期，互联网已成为公共事件和热点话题的民意集散地和情绪晾晒台。自二○○九年起，以每一时段的案例为集中的素材，人民网舆情监测室连续推出四次“地方应对网络舆情能力排行榜”，以引起网络热议的焦点事件为目标，从多个角度审视地方政府的反应速度、处置能力和问责力度，在横向范围内提供了对比，从而具备了镜鉴的意义。同时，还对近期的重要社会事件进行较为系统的梳理，提醒人们关注尚未得到良好解决的问题。该排行榜实际上也是一种有力的追问。
所谓舆情，就是一段时期内较为集中的民意。政府对待舆情的态度，也就是对待民意的态度。从历次的舆情排行榜看，凡进入“较为得体”的蓝色区域的事件，其解决也较令人满意。二○○九年六月，成都发生公交车燃烧惨案，一度引起大范围的恐慌。但随着政府的快速反应，三天内连开五场新闻发布会，人为纵火的真相很快大白于天下。在信息透明的基础上，成都乃至全国许多城市都开展公交车安全排查。惨案的负面效应由此很好地得到化解。
近年来，每当网络舆论形成热点后，人们总能看到一些官员的迷惘愚顽�；チ目缭绞椒⒄�，新媒体的飞速崛起，颠覆了传统的传播理念，导致舆情生态乃至治国理政的环境已经并继续发生着超乎想象的改观。但这些官员的眼光、胸襟、思维及工作方式，却仍停滞于二十多年前。一旦遭遇突发事件，看到所谓的“负面新闻”，便谈网色变，以致出现处置失当，应对失误，使自己及政府陷于更尴尬、更被动的境地。
民意不可欺，民智不可侮，这是执政者必须铭记的重要准则。尊重民意，敬畏民意，倾听民意，并想方设法回应和满足公众诉求，更应是政府部门及其官员都要熟练掌握的功课。为政者应对网络舆情有清醒的认识和清晰的判断，并不断在实践中把握其特点、走向和规律，从而在网络问政实践中获得主动权，赢得公众信任。分析舆情，善待媒体，应对危机，最重要的是虚怀若谷，努力学习。
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