- 评论：设“后悔权”不如让消费者“不后悔”
后悔权是对处于信息弱势的消费者的合理救济。
后悔权会不会导致后悔泛滥？“消法”该不该将后悔权写入条文？网友们对此议论纷纷，本期选刊一些代表性观点，供读者参考。
网友qszl001是赞成后悔权的典型代表，他在其博文中写道，通俗地说，后悔权就是特定商品退换货更为自由的一种权利，国外早已有之。比如日本的无理由退货制度，英国的自由退换货策略，瑞典的开放购买规则等，实在让人艳羡不已。当然，国情有别，规则有异，我们传统的“买定离手”观念，也可以看作是“君子一言驷马难追”的风范。
qszl001认为，拥有后悔的权利，本质上是消费者知情权和自主选择权的延伸，是有了更多认识与了解之后的理性选择。处于信息弱势的消费者，拥有特殊买卖中的后悔权，也是必要而重要的合理救济。
但是，qszl001也注意到，推行后悔权还是有难度的。有人动辄就提道德风险，说如果后悔泛滥，譬如面包咬一口也来退货，商家还怎么做生意？qszl001认为，这话显然属于杞人忧天：一者，后悔权有适用范围，是一项完善的制度，不会偏袒消费者，也不会鼓励恶意交易；二者，实践证明，比之于商家假冒伪劣、胡吹海骗的道德风险对市场交易的戕害，后悔权上的道德风险完全可以忽略不计，且这种权利反而有助于遏制不当得利的市场行为。
qszl001说，真正的难度，消费者后悔权落地的最大门槛在于质量与诚信。得出这个结论其实很简单，我们只要问一下：谁最害怕消费者后悔？答案无非有二：一是质量低劣的，最怕你仔细了解了就发现毛病多多的商品；二是文不对题的，夸大功能或虚抬价格的商品。一旦吃多了哑巴亏的消费者都翻身成了退货的“上帝”，简直就要了他们的命。如果后悔权真的来了，就譬如电视上24小时轮播的神奇广告，即便职能部门不整治，它们也活不下去———总不能一直赔钱赚吆喝，一边成交一边退货吧。
同时，也有评论指出，当前的关键不是赋予消费者后悔权，而是构建一个让消费者少后悔、不后悔的消费环境。千龙网刊发刘克军的文章认为，要想让消费者不“后悔”，一方面需要职能部门加强对市场交易的监管，尽可能确保出售商品不存在质量及价格欺诈，另一方面也需要消费者擦亮自己的双眼，理性消费。 (汇闻 整理)
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