AI心理医生,能低成本缓解焦虑吗?

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AI心理医生,能低成本缓解焦虑吗?

2024年07月27日 08:47 来源:工人日报
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  AI心理服务目前主要集中在情绪管理、压力缓解、心理评估、自助疗法等细分领域

  AI心理医生,能低成本缓解焦虑吗?

  本报记者 兰德华

  通过算法识别、筛选、分析出社交媒体上的疑似自杀风险信息,发现高风险有自杀倾向的人群后组织人力实施救援,尽可能找到其亲朋好友,预警并采取相应救援行动……日渐成熟的AI技术在心理方面的应用逐渐深入。

  2022年发布的《世界精神卫生报告》显示,全球近10亿人患有不同程度的精神障碍。而针对精神障碍的各项服务却存在着严重不足。国家卫健委统计数据显示,截至2021年底,我国登记在册的重性精神障碍患者有660万人。相比之下,我国精神科医生仅有6.4万人,占全国医师总数的1.49%。

  近日,中北大学学生团队成功开发了国内首款多角色AI心理疗愈大模型以及AI心理情感服务平台,旨在更有效地解决高校学生的心理健康问题。实际上,近年来,AI技术赋能心理服务已不新鲜。有人工智能领域专家成立发起“树洞行动救援团”公益组织,5年多来,阻止了6000多次轻生行为,至少挽救了3000人的生命。

  心理服务成为AI技术竞争新赛道

  2022年10月,由中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林指导,临床心理中心主任黄薛冰带领团队研发而成的“北小六”AI心理服务机器人正式投入使用。经过临床随机对照试验发现,该机器人能显著改善抑郁、焦虑问题,干预效果好于新手治疗师,至今已在医院场景服务约1万人次。

  北大六院临床心理中心张爽介绍,该机器人能从认知、情绪、行为、人际关系、社会功能5个维度,为来访者提供全方位的心理体检和分级评估,并针对不同人群,提供精准的咨询服务。更重要的是,该机器人能提供24小时不间断的服务,也可与心理咨询师共同为来访者提供服务。

  2023年6月30日,依托华东师范大学心理与认知科学学院建设的上海市心理健康与?;稍ぶ氐闶笛槭?,联合镜像科技公司推出AI倾诉师EmoGPT。这款通过人工智能技术打造的线上人机互动心理健康咨询平台,集成了先进的AI技术和心理学专业知识,具备?;侗鸷颓楦信斜鸸δ?。此外,西湖心辰研发的AI心理疗愈机器人“小天”等同类产品和应用,也颇受业内人士关注。

  北京市社会科学院管理研究所副研究员王鹏在接受《工人日报》记者采访时表示,生成式人工智能、自然语言处理等技术的进步,以及政策支持等多种原因,使得AI在心理咨询领域的应用更加精准和高效。在此背景下,心理服务也成了AI技术竞争的新赛道。

  为更多人提供便利的心理服务

  “随着人们对心理健康的关注度不断提高,传统心理咨询领域面临的资源不足、成本较高等问题日益凸显,‘AI+心理’应运而生。其优势在于能提供个性化的服务,快速响应用户需求,降低咨询成本,提高咨询效率?!?资深人工智能专家郭涛表示。

  张爽告诉记者,目前,“北小六”的主要应用场景是医院和学校,通过对话互动、趣味游戏、科普视频等心理指导方式,为来访者提供心理保健和心理干预服务。

  从市面上已有的产品和应用来看,AI心理服务主要集中在情绪管理、压力缓解、心理评估、自助疗法等细分领域。中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅介绍,这些产品和应用的优势在于能提供即时、便捷、低成本的服务,同时借助大数据和算法实现个性化推荐和精准干预。这使得AI心理服务成为传统心理咨询的有力补充,为更多人提供触手可及的心理健康服务。

  “AI技术能让心理服务范围更全面,能处理更复杂的心理健康问题,覆盖更广泛的人群。对于地理位置偏远、交通不便或难以承受高昂人工咨询费的群体来说,它提供了一个更加可及的解决方案?!蓖跖羲?。

  人类心理咨询师的作用仍不可替代

  正如AI技术应用在其他领域与行业引发担忧一样,也有人担心AI心理服务广泛应用后会抢了心理医生、心理咨询师饭碗,果真如此吗?

  长期关注AI技术发展的经济学者余丰慧认为,AI心理服务虽有相应优势,但并不可能完全取代人工。首先,AI技术无法替代人类心理咨询师在情感支持和人文关怀方面的作用。其次,AI技术可能无法处理某些复杂的心理问题或精神疾病。这些问题也需要更深入的专业知识和技能来解决。

  “AI心理应用与人类心理咨询师之间应该是一种互补关系。在初筛、辅助诊断和初步干预方面,AI技术可以取代部分人工?!痹衔?,在深度咨询、情感交流、?;稍さ刃枰叨茸ㄒ导寄芎腿宋墓鼗沉煊?,人类心理咨询师的作用仍不可替代。

  但是不可否认,从目前的发展情况看,作为新兴领域的AI心理服务仍存在质量良莠不齐、有信息泄露风险等问题。例如,服务过程中会涉及大量用户隐私信息,包括个人信息、心理状况等,一旦信息被泄露或滥用,将会对用户造成严重伤害。

  上述多位受访者认为,未来,随着技术不断成熟和应用场景的拓展,AI心理服务的前景充满潜力。善用技术还需要加强数据安全和隐私?;ご胧?,建立更加完善的伦理和隐私?;せ?,让使用者真正信任和接受,更好地满足其心理健康服务需求。(工人日报)

【编辑:李季】
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