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六成业主担心小区安全 物业有过失应承担责任

2006年03月21日 08:55

  中新网3月21日电 据《北京晨报》报道,据中消协2005年全国投诉情况分析,消费者投诉物业管理的有3830件,其中涉及服务质量的有2136件。去年,北京市消协开展了住宅小区物业管理状况调查,在回收的4681份有效问卷中,对小区安全保卫感到最不满意的达到32.8%,有35.1%的业主表示,因小区安全保卫措施不利,其人身、财产安全受到过损害。

  业主在小区内人身、财产受到损害,物业公司是否需要承担一定责任呢?20日,中消协就此问题在网上进行了一次公开讨论。

  小区和谐安宁成关注焦点

  由于业主人数众多、力量分散,物业公司地位特殊、人员水平不一,近年来,有关物业方面的纠纷不断,诸如停车收费问题,小区收益问题,乱收费问题,打人伤人问题,小区内发生财产失窃、人身损害问题等层出不穷,有些甚至演变为激烈的对抗、冲突。如何保障小区的和谐安宁已成为社会各界关注的焦点。今年“3·15”期间,中消协和上海市消保委合作推出“业主在小区内人身、财产受到损害,物业要不要担责”的热点话题。

  物业有过失应当承担责任

  一家物业公司的代表表示,当前物业管理中存在的问题主要为:一是服务不到位;二是收费不合理,财务不透明;三是物业管理企业擅自占用业主公有财产;四是业主拒交管理费,用消极方式维护自己的权益;五是业主委员会在选择物业企业时产生纠纷;六是开发商遗留问题,如小区构建不符合设计图;七是业主与业主委员会之间有时存在矛盾;八是选择物业企业后的矛盾,如发生物业企业倒闭如何处理的问题。

  就小区内发生财产失窃、人身损害问题,有关人员表示,物业管理公司不能规避责任。如果物业公司在管理上存在过失,则应当承担相应的责任。是否承担责任,要视具体情况而定。

  网民调查

  此外,对网民的调查显示,对于“如果您所居住的小区出现以下问题,您最担心的是其中的哪一问题?”选择“安全保卫不利”的占60%,选择“物业乱收费”的占14.29%;对于“在封闭的小区内,业主遭到不明身份人的殴打,您认为保安有什么义务?”的问题,选择

  “制止侵害的义务”的有77.14%,选择“协助报警的义务”的有48.57%,选择“扭送可疑人员至公安机关的义务”的有40%,而选择“没有任何义务”的则为0%。(杨玉峰)

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